سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 مايو 2026

شركة Chief Food Co. ("Chief" أو "نحن" أو "إيانا") تدير تطبيق Chief للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني chief.ink ("الخدمة"). تشرح هذه الصفحة كيفية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدمتنا.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كنت لا توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والولاية عند إنشاء حساب.
• بيانات الطلب: العناصر المطلوبة وتعليمات التوصيل وسجل الطلبات.
• الدفع: تُسوَّى جميع الطلبات عند الاستلام (نقداً أو ما يعادله). نحن لا نجمع أو نعالج أو نخزن أي أرقام بطاقات أو بيانات مصرفية.
• المراسلات: الرسائل المرسلة عبر الدردشة داخل التطبيق مع المتاجر أو المندوبين، والمراسلات مع فريق الدعم.
• ملف المتجر والمندوب: إذا سجّلت كصاحب متجر، نحفظ اسم متجرك ووصفه وشعاره ولافتته ومنطقة خدمته. إذا سجّلت كمندوب توصيل، نحفظ ملفك الشخصي العام كمندوب.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• بيانات الموقع: موقع GPS في المقدمة (بإذنك) لعرض المتاجر القريبة. لا يُصل إلى الموقع إلا عندما يكون التطبيق مفتوحاً ولا يُتتبع أبداً في الخلفية.
• معلومات الجهاز: طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.
• بيانات الاستخدام: التفاعلات داخل التطبيق والصفحات التي تم عرضها واستعلامات البحث والوقت المستغرق وتقارير الأعطال.
• التخزين المحلي: نستخدم التخزين المحلي على الجهاز لتذكر تفضيلاتك وإبقائك مسجل الدخول.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وصيانتها: معالجة الطلبات وتنسيق التوصيل وتمكين التواصل بين العملاء والمتاجر والمندوبين.
• تحسين الخدمة: تحليل أنماط الاستخدام وتحسين تجربة التطبيق وتطوير ميزات جديدة.
• التواصل معك: إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات التوصيل ورسائل الدعم و(بموافقتك) العروض الترويجية.
• ضمان الأمان والثقة: كشف ومنع الاحتيال وتنفيذ شروط الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية.
• privacy.s2_5

3. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• المتاجر والمندوبون: لتنفيذ طلباتك. تتلقى المتاجر اسمك وتفاصيل الطلب وعنوان التوصيل. يتلقى المندوبون اسمك وعنوان التوصيل.
• مزودو الخدمة: شركات خارجية تساعدنا في التشغيل (مثل استضافة السحابة والتحليلات وخدمات الخرائط). هؤلاء المزودون ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك.
• السلطات القانونية: عندما يقتضي القانون ذلك أو أمر قضائي أو طلب حكومي، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا.
• التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك الصفقة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق الخاصة بهم.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. بعد حذف الحساب أو عند الطلب، سنقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك في غضون 60 يوماً، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.

5. أمان البيانات

ننفذ إجراءات أمنية وفقاً لمعايير الصناعة بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS) وضوابط الوصول والتدقيق الأمني المنتظم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك وخياراتك

وفقاً لولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الاستثناءات القانونية).
• الاعتراض/التقييد: الاعتراض على أو تقييد بعض أنشطة المعالجة.
• قابلية نقل البيانات: تلقي بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.
• سحب الموافقة: في أي وقت، للمعالجة المستندة إلى موافقتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@chief.ink أو عبر دردشة الدعم داخل التطبيق. سنرد خلال 30 يوماً.

7. أذونات الموقع والإشعارات

نطلب الوصول إلى خدمات تحديد الموقع لجهازك لعرض المتاجر القريبة. لا يُصل إلى الموقع إلا عندما يكون التطبيق مفتوحاً (في المقدمة) ولا يُصل إليه أبداً في الخلفية. يمكنك تعطيل أذونات الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك، وإن كانت بعض الميزات (مثل تصفح المتاجر القريبة) قد لا تعمل كما هو مقصود.

نرسل إشعارات لتحديثات الطلبات وتنبيهات التوصيل. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات من إعدادات جهازك أو تفضيلات التطبيق.

8. خصوصية الأطفال

الخدمة غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال. إذا أصبحنا على علم بأن طفلاً دون 16 عاماً قد زودنا ببيانات شخصية، فسنقوم بحذفها فوراً.

9. النقل الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لمثل هذه التحويلات.

10. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@chief.ink
• داخل التطبيق: Chief → الحساب → المساعدة والدعم
• البريد: Chief Food Co.، الجزائر، الجزائر