Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Chief Food Co. (« Chief », « nous », « notre ») exploite l'application mobile Chief et le site web chief.ink (le « Service »). Cette page explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Service.

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Informations Que Nous Collectons

Informations que vous fournissez directement

• Données du compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et wilaya lors de la création d'un compte.
• Données de commande : articles commandés, instructions de livraison et historique des commandes.
• Paiement : toutes les commandes sont réglées à la livraison (espèces ou équivalent). Nous ne collectons, ne traitons ni ne stockons aucun numéro de carte ou coordonnées bancaires.
• Communications : messages envoyés via le chat intégré avec les boutiques ou les livreurs, et correspondance avec notre équipe d'assistance.
• Profil boutique & livreur : si vous vous inscrivez en tant que propriétaire de boutique, nous stockons le nom, la description, le logo, la bannière et la zone de service de votre boutique. Si vous vous inscrivez en tant que livreur, nous stockons votre profil public de livreur.

Informations collectées automatiquement

• Données de localisation : position GPS de premier plan (avec votre autorisation) pour afficher les boutiques à proximité. La localisation n'est accessible que lorsque l'application est ouverte et n'est jamais tracée en arrière-plan.
• Informations sur l'appareil : modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil et informations sur le réseau mobile.
• Données d'utilisation : interactions avec l'application, pages consultées, requêtes de recherche, temps passé et rapports d'erreur.
• Stockage local : nous utilisons le stockage local de l'appareil pour mémoriser vos préférences et vous maintenir connecté.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir le Service : traiter les commandes, coordonner la livraison et permettre la communication entre les clients, les boutiques et les livreurs.
• Améliorer le Service : analyser les modèles d'utilisation, optimiser l'expérience de l'application et développer de nouvelles fonctionnalités.
• Communiquer avec vous : envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison, des messages d'assistance et (avec votre consentement) des offres promotionnelles.
• Assurer la sécurité et la confiance : détecter et prévenir la fraude, appliquer nos Conditions d'Utilisation et respecter les obligations légales.
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3. Partage de Vos Informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Boutiques et livreurs : pour exécuter vos commandes. Les boutiques reçoivent votre nom, les détails de la commande et l'adresse de livraison. Les livreurs reçoivent votre nom et votre adresse de livraison.
• Prestataires de services : sociétés tierces qui nous aident à fonctionner (ex. : hébergement cloud, analytics, services de cartographie). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : lorsque requis par la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir le Service. Après la suppression du compte ou sur demande, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai de 60 jours, sous réserve des exigences légales de conservation.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS), des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos Droits et Choix

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve d'exceptions légales).
• Opposition/restriction : vous opposer ou restreindre certaines activités de traitement.
• Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour un traitement basé sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@chief.ink ou via le chat d'assistance dans l'application. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Autorisations de Localisation et Notifications Push

Nous demandons l'accès aux services de localisation de votre appareil pour afficher les boutiques à proximité. La localisation n'est utilisée que lorsque l'application est ouverte (premier plan) et n'est jamais accessible en arrière-plan. Vous pouvez désactiver les autorisations de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner comme prévu.

Nous envoyons des notifications push pour les mises à jour de commandes et les alertes de livraison. Vous pouvez vous désabonner des notifications push dans les paramètres de votre appareil ou les préférences de l'application.

8. Confidentialité des Enfants

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

9. Transferts Internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés en dehors de votre pays de résidence. Nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle politique sur cette page et, le cas échéant, via une notification dans l'application ou par e-mail. Votre utilisation continue du Service après la prise d'effet des modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@chief.ink
• Dans l'application : Chief → Profil → Aide et support
• Courrier : Chief Food Co., Alger, Algérie